Guide acheteur
Vous avez acheté un bon — ou vous vous demandez comment ça marche. Voici tout ce qu’il faut savoir, en cinq minutes.
1. Ce que vous achetez, exactement
Section intitulée « 1. Ce que vous achetez, exactement »Un bon d’achat LinkOz, c’est un bon à prix réduit, valable dans un commerce précis.
Prenons un exemple concret :
- Le bon vaut 10 € chez le commerçant — c’est sa valeur faciale.
- Vous le payez 8 € — c’est le prix de vente, fixé par l’association.
- Vous économisez 2 €, et les 8 € vont à l’association, pas au commerce.
L’idée est là : vous faites une bonne affaire, et vous financez une association de votre ville. Le commerçant, lui, a offert ces bons pour la soutenir — et pour vous faire découvrir sa boutique.
2. Trouver et acheter un bon
Section intitulée « 2. Trouver et acheter un bon »Les bons disponibles sont sur la page Bons disponibles de LinkOz. Vous pouvez filtrer par ville et par catégorie de commerce.
Chaque carte vous montre l’essentiel : le prix que vous payez, la valeur réelle du bon, la réduction, l’association que vous soutenez et la date limite.
Cliquez sur Acheter ce bon.
- Votre email — c’est là que le bon sera envoyé. Vérifiez-le bien : sans lui, pas de bon.
- Payer — vous êtes redirigé vers Stripe, le service de paiement sécurisé. LinkOz ne voit jamais votre numéro de carte.
Le paiement validé, vous recevez votre bon par email en quelques secondes, en PDF, avec son QR code.
3. Utiliser votre bon en magasin
Section intitulée « 3. Utiliser votre bon en magasin »Rendez-vous dans le commerce indiqué sur le bon, et présentez-le en caisse. Deux options, au choix :
- Montrez le QR code — sur votre téléphone ou imprimé. Le commerçant le scanne.
- Dictez le code — au format
AB12-CD34. Les codes n’utilisent jamais les caractères ambigus (O, I, 0, 1) : aucun risque de confondre un « O » et un zéro.
Le commerçant valide le bon avec son propre code de caisse. C’est immédiat.
Cette page est la référence : elle indique la valeur du bon, le commerce, l’association, les dates de validité, les conditions, et le statut du bon. Gardez le lien — il est dans votre email de confirmation.
4. Les règles à connaître
Section intitulée « 4. Les règles à connaître »| Règle | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Un bon ne sert qu’une fois | Une fois validé en caisse, il est consommé, même si vous n’avez pas dépensé toute sa valeur. |
| Pas de rendu de monnaie | Un bon de 10 € utilisé pour un achat de 6 € ne vous rend pas 4 €, sauf mention contraire du commerce. Prévoyez un achat au moins égal à la valeur du bon. |
| Une date d’expiration | Passée cette date, le bon n’est plus utilisable et n’est pas remboursé. Elle est indiquée sur le bon et sur sa page. |
| Un commerce précis | Un bon n’est valable que chez le commerce qui l’a émis. |
| Non remboursable | L’achat d’un bon n’est pas annulable une fois payé, sauf problème imputable au commerce ou à LinkOz. |
5. Questions fréquentes
Section intitulée « 5. Questions fréquentes »Puis-je offrir mon bon à quelqu’un ? Oui. Le bon n’est pas nominatif : transférez simplement le PDF ou le lien. La personne pourra l’utiliser à votre place.
J’ai perdu mon email, comment retrouver mon bon ? Le lien de votre bon reste valable en permanence. Si vous l’avez perdu, écrivez-nous à contact@linkoz.fr en indiquant l’adresse email utilisée lors de l’achat : nous vous le renverrons.
Le commerce a refusé mon bon. Que faire ? Vérifiez d’abord les conditions et la date de validité sur la page du bon — le refus est souvent légitime. Si tout est en règle et que le commerce refuse quand même, contactez-nous : nous intervenons auprès du commerce et, si le tort lui revient, nous vous remboursons.
Le commerce a fermé entre-temps. Écrivez-nous. Un bon devenu inutilisable pour cette raison est remboursé.
Mon bon indique « déjà utilisé » alors que je ne m’en suis jamais servi. Contactez-nous rapidement, avec le code du bon. Nous retraçons l’historique complet de chaque bon et pouvons voir où et quand il a été validé.
Est-ce que je peux cumuler plusieurs bons sur un même achat ? En général non — la plupart des commerces précisent « un seul bon par achat » dans leurs conditions. Vérifiez sur la page de votre bon.
Où va vraiment mon argent ? À l’association, à l’exception des frais bancaires et d’une commission LinkOz qui fait vivre la plateforme. L’association voit le détail exact au centime près avant de mettre ses bons en vente.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Il est traité par Stripe, l’un des standards du paiement en ligne. Ni LinkOz ni l’association n’ont accès à vos données bancaires.
Une question qui n’a pas sa réponse ici ? Écrivez-nous à contact@linkoz.fr.