Guide commerce

1. LinkOz en deux minutes

LinkOz relie trois acteurs autour d’une idée simple : votre générosité ne vous coûte rien tant qu’elle ne vous amène personne.

   COMMERCE                ASSOCIATION                UTILISATEUR
      │                         │                          │
      │  vous offrez des bons   │                          │
      ├────────────────────────►│                          │
      │  (ex. 20 bons de 10 €)  │                          │
      │                         │  elle les revend moins   │
      │                         ├─────────────────────────►│
      │                         │  cher (ex. 6 € le bon)   │
      │                         │                          │
      │                         │◄─────────────────────────┤
      │                         │   elle encaisse l'argent  │
      │                         │                          │
      │◄─────────────────────────────────────────────────  │
      │   le client vient dépenser son bon chez vous       │

Concrètement :

1. Vous offrez des bons à une association — par exemple 20 bons de 10 € valables chez vous.
2. L’association les revend moins cher, par exemple 6 €, et garde l’argent. C’est sa ressource.
3. Un particulier achète le bon 6 € et vient dépenser 10 € dans votre magasin.

Ce que ça vous apporte :

• Un nouveau client pousse votre porte. Quelqu’un qui, sans ce bon, ne serait probablement pas venu — et qui dépense très souvent plus que la valeur du bon.
• Vous ne déboursez rien à l’avance. Vous ne « payez » votre don qu’au moment où le client vient l’utiliser. Les bons non utilisés ne vous coûtent jamais rien.
• Vous soutenez visiblement une cause locale. Votre nom apparaît sur la page de l’association et sur chaque bon.

L’idée à retenir : un bon de 10 € ne vous coûte pas 10 €. Il vous coûte votre marge sur 10 € d’achat — et seulement si le client vient. En échange, vous gagnez une visite, une visibilité, et un geste pour une association de votre ville.

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2. Les mots à connaître

Terme	Ce que c’est
Bon	Un bon d’achat individuel, identifié par un code unique du type AB12-CD34. C’est ce que le client vous présente en caisse.
Valeur faciale	Ce que le bon vaut chez vous. Un bon de 10 € permet au client de dépenser 10 € dans votre magasin.
Lot	Un paquet de bons identiques, offerts en une fois : même valeur, mêmes conditions, mêmes dates. On ne donne pas les bons un par un, mais par lot.
Partenariat	Le lien entre votre commerce et une association. Il faut être partenaires pour échanger des dons.
Réserve de dons	Un stock de bons que vous déposez sans choisir à qui, et dans lequel les associations viennent se servir.
Code caisse	Votre code personnel à 4 chiffres. Il sert à valider les bons en caisse.

C’est l’association qui fixe le prix de vente du bon, pas vous. Vous décidez de la valeur faciale, des conditions et des dates ; elle décide à combien elle le revend.

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3. Créer votre compte

Sur la page d’inscription, choisissez Commerce.

Le formulaire demande les informations de votre établissement : nom, SIRET, adresse, téléphone, catégorie d’activité, et votre code caisse.

Votre code caisse est important. C’est un code à 4 chiffres qui servira à valider les bons de vos clients. Choisissez-en un dont vous vous souviendrez, et que vous pourrez communiquer à vos employés — mais pas à vos clients.

Ce qui se passe ensuite

1. Vous recevez un seul email d’activation. Deux façons d’activer votre compte, au choix : cliquez sur le lien, ou saisissez le code à 6 chiffres qu’il contient — pratique si vous lisez vos mails sur le téléphone et vous inscrivez sur l’ordinateur. Un message de bienvenue arrive ensuite, une fois le compte activé.
2. Votre compte est utilisable tout de suite. Dès votre email vérifié, vous pouvez soigner votre fiche, nouer des partenariats et offrir des bons — sans attendre. (Selon la configuration de la plateforme, l’équipe peut vérifier votre établissement au préalable ; vous êtes alors prévenu dès que c’est validé.)

🧭 Un guide de démarrage vous accompagne. En haut de votre espace, sur toutes les pages, un bandeau « Vos premiers pas sur Linkoz » vous montre ce qui reste à faire — soigner votre fiche, offrir vos premiers bons, préparer votre caisse — avec le bouton qui va bien. Une fois le tour bouclé, il disparaît de lui-même.

Soigner votre fiche — et vos bons à vos couleurs

Dans Personnalisation, complétez votre description et vos coordonnées. Mais surtout, donnez à vos bons votre identité :

Élément	Où il apparaît
🖼️ Votre logo	Sur le bon PDF, sur la page d’achat et sur les cartes de bons — partout où votre offre est visible.
🎨 Une couleur d’accent	Choisie dans une palette de 7 teintes (toutes vérifiées pour rester lisibles). Elle habille vos bons.
✍️ Un message sur le bon	Un petit mot personnel imprimé en pied de chaque bon — par exemple « Merci de faire vivre le commerce de quartier ! »
📸 Une photo de devanture	Illustre les cartes de vos bons et la page publique.

Pas besoin d’être graphiste. Quelle que soit l’image envoyée, le rendu reste propre : le logo est toujours posé proprement, la couleur reste lisible. Résultat : des bons qui vous ressemblent, et un client qui vous reconnaît.

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4. Trouver des associations

Rendez-vous dans Partenariats, puis Chercher un partenaire. Un champ unique suffit : tapez un nom, LinkOz cherche parmi les associations de la plateforme, vous cliquez, la demande part. L’association reçoit une notification et accepte — ou non.

Les associations peuvent aussi venir vers vous : vous verrez alors leur demande en attente sur cette page (onglet En attente), et il vous suffira de l’accepter.

Et si l’association n’est pas encore sur LinkOz ? Pas de blocage : au moment d’offrir un don, le même champ cherche dans l’annuaire national et LinkOz se charge de l’inviter (voir §5). Vous pouvez ainsi soutenir une association avant même qu’elle ait un compte.

Le conseil qui marche : commencez par les associations que vous connaissez déjà — le club de sport de vos enfants, l’asso de quartier, celle dont un client vous a parlé. Un partenariat naît d’une relation, pas d’un annuaire.

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5. Offrir des bons, en un seul geste

Depuis Mes dons, cliquez sur Donner des bons. Un assistant vous guide en deux temps : ce que vous offrez, puis à qui.

Étape 1 — Ce que vous offrez

1. Le nombre de bons — combien vous en offrez.
2. La valeur faciale — ce que vaut chaque bon chez vous. Le total du don se calcule tout seul.
3. La date de validité — jusqu’à quand les bons sont utilisables.
4. Continuer — pour passer au choix du destinataire.

Besoin de préciser vos règles ? Le bouton Options déplie les conditions d’utilisation, lues par l’acheteur avant l’achat. Soyez précis et honnête : « Valable sur tout le magasin, hors commandes spéciales. Un seul bon par achat. Non fractionnable, non remboursable. » Un bon difficile à utiliser se vend mal et crée des mauvaises surprises en caisse.

Étape 2 — À qui ?

C’est là toute la simplicité de LinkOz : un seul champ. Tapez un nom, et ce que vous choisissez décide de la suite, tout seul.

Le champ cherche partout à la fois : vos partenaires habituels, les associations déjà sur LinkOz, et tout l’annuaire national des associations — même une association qui n’a jamais entendu parler de LinkOz. Trois cas de figure :

1. ✉️ Vous avez son email — le don part directement, l’association reçoit une notification et n’a plus qu’à l’accepter.
2. 🔎 Vous la décrivez, LinkOz la contacte — vous tapez « les restos du cœur » et cliquez : LinkOz retrouve le bon contact dans l’annuaire national et invite l’association à venir chercher son don. Vous êtes prévenu par email dès qu’elle est jointe.
3. 📦 Vous ne savez pas encore — le don part en réserve : vos bons restent disponibles et les associations viennent se servir (voir §6).

Et si aucun email n’est trouvé ? Le don n’est pas perdu : il est mis de côté en « contact à retrouver », LinkOz relance automatiquement les jours suivants, et l’équipe peut compléter le contact à la main. Vous êtes prévenu dès que l’association est jointe.

Combien offrir pour commencer ?

Un premier lot de 10 à 20 bons de 10 € est un format éprouvé : assez pour que l’association ait de quoi vendre, assez modeste pour tester sans engagement. Vous pourrez toujours en offrir davantage ensuite. Six mois à un an de validité est un bon compromis : assez court pour créer un peu d’urgence, assez long pour laisser à l’association le temps de vendre.

Une fois le don envoyé, vous ne pouvez plus l’annuler vous-même. Relisez la valeur, les dates et les conditions avant de valider.

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6. La réserve de dons : laisser les associations se servir

Vous voulez soutenir les associations de votre ville mais vous ne savez pas lesquelles choisir ? La réserve de dons est faite pour ça : vous déposez un stock de bons sans désigner de bénéficiaire, et les associations viennent y piocher.

La barre de progression vous montre en direct où en est votre stock : ici, 32 bons pris sur 100 par 2 associations, 68 restants.

Créer une réserve

Vous définissez :

• Le stock total — combien de bons vous mettez à disposition en tout.
• Le plafond par association — combien une même association peut en prendre au maximum. C’est ce qui garantit que la première arrivée ne rafle pas tout.
• Le gabarit des bons — valeur, dates et conditions, identiques pour toute la réserve.
• La diffusion — si vous cochez Publier au magasin de dons, toutes les associations certifiées voient votre réserve. Sinon, elle reste accessible uniquement par le lien que vous partagez.
• Un message — quelques mots pour les associations. Ça compte plus qu’on ne croit.

Le lien de partage

Chaque réserve a son lien public, que vous pouvez envoyer par email, coller sur vos réseaux, ou imprimer en QR code sur un flyer près de la caisse.

Le lien fonctionne dans tous les cas, même si vous n’avez pas publié la réserve au magasin de dons. Une association qui n’a pas encore de compte LinkOz peut en créer un au passage et repartir avec ses bons.

Réserve ou don direct ? Le don direct quand vous savez déjà qui vous voulez aider. La réserve quand vous voulez ouvrir la porte et laisser venir — c’est aussi le moyen le plus simple de faire connaître votre commerce à plusieurs associations d’un coup.

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7. Encaisser un bon en caisse

C’est le moment qui compte : un client se présente avec un bon. Vous avez deux façons de le valider.

D’abord : l’écran « Ma caisse »

Le menu Ma caisse rassemble tout ce qu’il vous faut au comptoir.

1. Votre code caisse en grand — masqué par défaut (vous êtes au comptoir), révélé d’un clic sur Afficher. Une alerte vous prévient s’il est resté le code par défaut : changez-le, c’est lui qui protège vos bons.
2. Les deux façons de valider un bon, rappelées côte à côte.
3. L’historique de vos derniers bons validés.

Le code caisse est votre clé de comptoir. C’est un code à 4 chiffres qui valide les bons. Communiquez-le à vos employés, jamais aux clients : n’importe qui peut valider un bon avec, depuis n’importe quel téléphone, sans être connecté à votre compte.

En caisse, avec le QR code (le plus rapide)

Le client vous montre son bon, sur son téléphone ou imprimé. Scannez le QR code : la page du bon s’ouvre.

Vérifiez d’un coup d’œil que le bon est bien « Vendu — Valide », puis appuyez sur Valider ce bon en caisse.

L’application vous demande alors votre code caisse à 4 chiffres.

C’est tout. Le bon est consommé et ne pourra plus être réutilisé.

L’avantage : pas besoin d’être connecté à votre compte. N’importe quel employé peut valider un bon avec le code caisse, depuis n’importe quel téléphone. C’est pour ça que le code caisse ne doit jamais être communiqué aux clients.

Depuis votre tableau de bord

Si le client n’a pas son QR code, il peut vous dicter le code du bon. Allez dans Valider un bon et saisissez-le.

1. Le champ du code — au format AB12-CD34. Les caractères ambigus (O, I, 0, 1) n’existent pas dans les codes : pas de confusion possible entre un « O » et un zéro.
2. Le bouton de validation.
3. L’historique de vos dernières validations.

La confirmation s’affiche immédiatement, avec le montant à déduire :

Les cas particuliers

Le message dit…	Ce que ça veut dire
Bon déjà utilisé	Le bon a déjà été consommé. Un bon ne sert qu’une fois.
Bon expiré	La date de validité est dépassée. Le bon ne peut plus être accepté.
Code non reconnu	Erreur de saisie, ou le bon ne vient pas de votre commerce. Faites-le relire au client.

En cas de doute, ne bloquez pas la file. Vérifiez la valeur faciale et les conditions à l’écran : tout y est. Un bon « Vendu — Valide » est bon à honorer.

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8. Suivre vos dons

La page Mes dons rassemble tous vos lots et leur état.

1. Donner des bons — pour offrir un nouveau don (l’assistant du §5).
2. En attente — les dons qu’une association n’a pas encore acceptés.
3. En cours — vos dons acceptés et vos réserves, avec leurs compteurs : combien de bons sont en vente, vendus, et utilisés. Les bons « utilisés » sont autant de clients venus chez vous grâce à LinkOz.

🧵 Chaque don porte sa frise : Offert → Accepté → En vente → Vendus → Clients venus. Après le don, tout dépend de l’association et de ses acheteurs — la frise vous montre simplement où en est chaque lot, sans rien vous réclamer. Un lot que l’association ne peut pas encore vendre (compte de paiement à finaliser) est affiché « Bientôt en vente », avec la raison : vous savez que ce n’est pas à vous d’agir.

La Vue d’ensemble vous donne le résumé de votre activité, avec votre guide de démarrage en haut tant que le parcours n’est pas bouclé.

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9. Questions fréquentes

Combien ça me coûte ? L’inscription et l’utilisation de LinkOz sont gratuites pour votre commerce. Votre seul « coût » est la valeur des bons effectivement utilisés par les clients — c’est-à-dire votre marge sur ces achats, et uniquement quand un client est venu.

Et si personne n’utilise les bons que j’ai offerts ? Ils expirent et cela ne vous coûte rien. Vous ne payez jamais un bon non utilisé.

Un client peut-il utiliser un bon de 10 € pour un achat de 4 € et repartir avec la monnaie ? Non, sauf si vous l’autorisez explicitement dans vos conditions. C’est justement le rôle des conditions d’utilisation : précisez-y « non fractionnable » et « ne donne pas lieu à rendu de monnaie ». En pratique, la plupart des clients dépensent plus que la valeur du bon.

Puis-je choisir le prix auquel l’association revend mes bons ? Non. Vous fixez la valeur faciale ; l’association fixe son prix de vente, dans une fourchette encadrée par LinkOz (entre 10 % et 90 % de réduction). C’est sa ressource, c’est sa décision.

Puis-je annuler un lot déjà proposé ? Pas vous-même. Contactez le support LinkOz, qui interviendra au cas par cas.

Une association a refusé mon don. Pourquoi ? Le plus souvent parce que les conditions lui semblaient trop restrictives ou les dates trop courtes. Vous pouvez la contacter et proposer un lot mieux calibré.

Puis-je travailler avec plusieurs associations ? Oui, autant que vous le souhaitez. La réserve de dons est faite pour ça.

J’ai oublié mon code caisse. Vous le retrouvez et le modifiez dans Ma caisse (le code y est affiché en grand, masqué par défaut, avec un bouton Modifier mon code).

Un employé peut-il valider les bons à ma place ? Oui, c’est prévu. Communiquez-lui le code caisse : il pourra valider depuis la page publique du bon, sans accès à votre compte.

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Une question qui n’a pas sa réponse ici ? Écrivez-nous depuis la page Support de LinkOz.